Zásady vrácení peněz
Reklamace a vrácení zboží
Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po pořízení položky můžete do 30 dnů požádat o její vrácení.
Položka splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Vrácení peněz u produktů na zakázku
Veškeré produkty jsou vyráběny na zakázku (print-on-demand). Náklady na výrobu jsou účtovány okamžitě po objednávce. V případě žádosti o vrácení peněz bude zákazníkovi vrácena pouze částka po odečtení výrobních nákladů (329 Kč za kus). Maximální vrácená částka odpovídá rozdílu mezi cenou objednávky a náklady na výrobu.
Příklad: Při ceně trička 439 Kč a výrobních nákladech 329 Kč činí maximální vrácená částka 110 Kč.
Nesprávná doručovací adresa
Za nesprávně zadanou doručovací adresu ze strany zákazníka neneseme žádnou odpovědnost. V takovém případě nevzniká nárok na vrácení peněz ani na opětovné odeslání zboží. Před dokončením objednávky prosím pečlivě zkontrolujte správnost zadané adresy.
Zahájení vrácení zboží
Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese podpora@memepass.cz. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné odeslat na následující adresu: [Malešovice 174, 664 65, Česká Republika]
Pokud vaši žádost o vrácení přijmeme, pošleme vám štítek zásilky pro vrácení společně s pokyny, jakým způsobem a kam odeslat balíček. Zpět odeslané položky bez předchozí žádosti o vrácení zboží nebudou přijaty.
S jakoukoli otázkou nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese podpora@memepass.cz.
Poškození a problémy
Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit.
Výjimky / položky bez možnosti vrácení
Určité typy položek není možné vrátit. Jde například o zboží podléhající zkáze, produkty na míru (objednávky na zakázku, personalizované zboží) a produkty osobní péče. Zároveň zpět nepřijímáme nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny ani plyny. Bohužel nepřijímáme ani vrácení položek ve výprodeji či dárkových karet.
Výměny
Jestliže chcete co nejrychleji získat požadované zboží, vraťte položku, kterou máte, a po přijetí jejího vrácení proveďte samostatný nákup nové položky.
14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na předchozí ustanovení platí, že pokud se zboží doručuje do Evropské unie, máte právo na zrušení nebo vrácení objednávky do 14 dnů z libovolného důvodu. Daná položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Vrácení peněz
Jakmile dostaneme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o případném schválení či neschválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou automaticky vráceny do 10 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. Pokud od doby schválení vrácení uběhne více než 15 dnů, kontaktujte nás prosím na adrese podpora@memepass.cz.